“三诊法”全方位聚民意　全链条盯到底惠民生

近年来，马厂镇紧盯群众“急难愁盼”问题，积极发挥人大代表收集民声“传感器”作用，着力解决基层群众烦心事、操心事、揪心事，持续打造共建共治共享的基层社会治理格局。

“坐诊”知民愿。以镇人大代表联络站和村级代表联络室为平台，汇集市、县人大代表，通过信息公开栏的方式向群众公开联系代表的姓名、职务、联系电话、服务内容等信息，将人大代表联络站（室）建成社情民意的“汇集站”、矛盾纠纷的“化解站”。截至目前，共建立镇、村两级代表联络室12个，共有市、县、镇人大代表88名。

“巡诊”问民意。不定期组织代表进村入户、深入田间地头，多形式开展“听诊”行动，由“等”民声向“找”民情转变，定期开展集中接待群众活动，日常通过电话、微信等方式与群众保持联系，年底代表向选民述职，接受监督。让群众的怨气有地方说、怒气有人愿意听、闷气有人来开导。今年以来，人大代表走访联系群众700余人次。

“出诊”解民忧。持续探索使用人大履职线上平台，将收集到的群众意见建议和反馈的问题整理成“问题清单”，针对收集整理的问题制定“落实清单”，实现问题建议“随时收集、立即交办、按时完成、定时反馈”，做到“有服务、有举措、有时效”，推动代表自觉提升履职服务能力。今年以来，共向上提交社情民意71个，本级解决536个，满意率100%。