全椒县二郎口镇：以中医之法探索群众调解新路径

二郎口镇各级人大代表巧妙地运用中医的“望闻问切”之法，深入探索群众调解之道，积极履行代表职责，为群众排忧解难。

“望”群众难题，主动下沉一线。人大代表坚持多元调解理念，整合各方资源，构建矛盾纠纷多元化解机制。他们搭建一站式矛盾调解平台，组建15支由人大代表、法律专家、社区工作者等组成的调解队伍，深入田间地头，主动接近群众，获取真实可靠的信息。通过深入了解群众的真实需求和难题，能够及时发现小问题背后的大隐患，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，疏通在源头，赢得了群众的广泛赞誉和满意度。

“闻”群众呼声，重建沟通桥梁。依托全镇14个村（社区）“百姓评理说事点”联系选民，听取选民诉求，实现代表与群众之间的零距离交流、联系群众全覆盖的目标，在调解工作中，人大代表们耐心倾听当事人的真实想法，充分发挥其桥梁与纽带的作用，持续不断地展现其职能与效能，有效保障基层发展和谐稳定。通过细致入微的工作，人大代表们成功实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的目标，有效维护了社会稳定和谐。

“问”群众诉求，构建网格化管理体系。人大代表们积极推动构建“条块结合、上下衔接、左右联动、横向到边、纵向到底”的网格化服务管理体系。将村（居）两委成员、村民组长等吸纳到网格员队伍中，充分发挥基层网格员的优势，每日开展矛盾纠纷排查工作。通过深入田间地头，人大代表们能够第一时间听到群众的声音，分析研判群众急难愁盼的问题，并予以迅速响应和解决。今年以来，累计开展矛盾排查280余次，发现并化解矛盾隐患苗头300余起，全部达成协议。

“切”群众纠纷，情理法并重化解矛盾。在调解群众纠纷时，人大代表们围绕“情理法”三个角度，对症下药，确保群众的纠纷能够得到及时化解。他们充分利用身边的人、事、物，妥善处理情、理、法的关系，普及相关法律规定，加强道德约束。通过耐心细致的调解工作，人大代表们成功达成了多起调解协议，从根本上解决了矛盾纠纷，为二郎口镇的和谐稳定作出了积极贡献。