全椒县马厂镇：发挥“代表之家”效能　激发代表履职活力

近年来，全椒县马厂镇为夯实全过程人民民主基础，持续加强代表之家建设，全力答好“民生之问”的时代答卷。

建成“议事厅”，让群众论事有地去。镇人大积极参与东孙省级中心村人居环境项目建设，持续探索规划共商、项目共建、矛盾共调的模式，在项目建设前，通过线上线下调研、实地走访、代表之家集中议事等形式，广泛听取各方意见建议，持续发挥群众力量，力求将代表之家打造成群众愿意来、代表愿意待的实用性议事点。

建成“收集站”，让群众意见有地提。为切实解决群众意见建议，马厂镇人大规范人大代表意见建议处理解决流程，严格处理程序，形成群众意见登记受理、分类交办、跟踪督办、答复反馈的工作闭环，确保事事有回音，件件有落实。2024年以来，已接待群众来访20余人次，线上线下听取群众、代表意见800余条。

建成“服务站”，让群众问题有地理。马厂镇人大坚持全心全意为人民服务的宗旨，及时解决群众“急难愁盼问题”，在接到群众反馈问题后及时与镇级相关部门联系，协助了解具体事宜，合理诉求督促尽快处理，确保问题第一时间解决，提高群众对政府工作的满意度。2024年以来，共采纳处理问题30余件，办结率100%，群众满意率100%。